CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Áp dụng cho sản phẩm mua tại Hưng Thịnh Hitech (website hungthinhhitech.vn và cửa hàng). Cập nhật: 08/11/2026.

1. Tóm tắt nhanh

Nội dung	Áp dụng
Đổi trả vì khách đổi ý, không thích	Không áp dụng. Cửa hàng không nhận trả hàng hoàn tiền khi sản phẩm không lỗi.
Sản phẩm lỗi kỹ thuật	1 đổi 1 trong 30 ngày kể từ ngày xuất phiếu bán hàng.
Giao sai mẫu, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển	Đổi sản phẩm đúng hoặc bổ sung, báo trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Phí đổi trả	Miễn phí đổi trả. Khách không mất phí đổi, phí kiểm tra; cửa hàng chịu phí gửi hàng khi đủ điều kiện.
Phí bảo hành	Miễn phí bảo hành (công sửa và linh kiện thay thế) khi còn hạn và đủ điều kiện ở mục 4. Khách gửi bảo hành qua đơn vị vận chuyển thì trả phí vận chuyển theo biểu phí SPX; mang đến cửa hàng thì không mất phí.
Cách gửi trả	Mang đến cửa hàng hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.
Không còn sản phẩm cùng loại để đổi	Hoàn tiền 100%, hoặc khách chọn đổi sang sản phẩm khác và bù trừ chênh lệch giá.

Sản phẩm được đổi trả khi có đủ các điều kiện sau:

Còn trong thời hạn đổi trả nêu ở mục 1.
Lỗi do nhà sản xuất hoặc do cửa hàng: lỗi kỹ thuật, giao sai chủng loại hoặc mẫu mã, thiếu số lượng, hư hỏng bên ngoài do vận chuyển, tem bảo hành ghi sai ngày mua.
Còn đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có); tem bảo hành, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.

Không áp dụng đổi trả khi:

Khách đổi ý, không còn nhu cầu, sản phẩm không lỗi.
Hư hỏng do khách: rơi, va đập, vào nước, cháy nổ, cắm sai nguồn điện, tự ý tháo sửa.
Quá thời hạn đổi trả.
Sản phẩm tặng kèm, quà khuyến mãi.

Gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0942 933 579, báo mã đơn hàng và tình trạng lỗi (kèm ảnh, video nếu có).
Cửa hàng phản hồi hướng xử lý trong 4 giờ làm việc.
Mang sản phẩm đến cửa hàng: 170A Lê Sát, Phường Phú Thọ Hòa, TP.HCM, hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của cửa hàng. Thời hạn gửi sản phẩm: trong 7 ngày kể từ khi được xác nhận đổi trả.
Cửa hàng kiểm tra sản phẩm. Nếu có sẵn hàng: đổi ngay sản phẩm mới cùng loại. Nếu không có hàng để đổi: hoàn tiền 100%, hoặc khách chọn đổi sang sản phẩm khác và bù trừ chênh lệch giá.
Báo thiếu phụ kiện, quà tặng: trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Thời hạn bảo hành theo từng sản phẩm, ghi trên trang sản phẩm và phiếu bảo hành.
Miễn phí bảo hành (không tính công sửa, không tính linh kiện thay thế) khi: còn hạn bảo hành, tem hoặc phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, lỗi do kỹ thuật.
Phí vận chuyển khi gửi bảo hành qua đơn vị vận chuyển: khách trả theo biểu phí SPX. Mang đến cửa hàng thì không mất phí.
Có tính phí khi: hết hạn bảo hành, hư hỏng do va đập, cháy nổ, ẩm ướt, sử dụng sai cách.
Nơi bảo hành: tại cửa hàng, hoặc trực tiếp tại trung tâm bảo hành của hãng (nếu sản phẩm có bảo hành hãng).
Thời gian xử lý khi gửi bảo hành qua cửa hàng: dự kiến đến 30 ngày làm việc tùy linh kiện thay thế, không tính thời gian vận chuyển.
Hình thức bảo hành: hóa đơn, phiếu bảo hành, tem bảo hành dán trên sản phẩm, hoặc bảo hành điện tử của hãng.